在日常使用步步高（vivo）手机的过程中，用户可能会遇到通信异常的问题，例如无法正常拨打电话、发送短信或者连接互联网等。这类问题通常与设备的网络设置有关，因此建议首先检查手机的网络配置是否正确。

第一步：确认飞行模式状态

确保手机没有开启飞行模式。飞行模式会关闭所有无线连接功能，包括蜂窝数据和Wi-Fi。如果飞行模式被意外打开，请将其关闭以恢复正常的网络连接。

第二步：重启网络服务

有时候，简单地重启手机可以解决大部分通信问题。长按电源键选择“重启”选项，等待手机重新启动后再次尝试使用通信功能。

第三步：检查SIM卡状态

取出SIM卡并仔细观察其是否有明显的物理损伤或污渍。将SIM卡重新插入手机时，确保插入方向正确，并且接触良好。如果怀疑SIM卡存在问题，可以尝试更换设备或联系运营商进行检测。

第四步：重置网络设置

当上述方法无效时，可以考虑重置网络设置。进入手机的“设置”菜单，找到“更多设置”或“系统管理”，然后选择“备份与重置”，最后点击“重置网络设置”。需要注意的是，此操作将会清除之前保存的所有Wi-Fi密码及蓝牙配对记录，请提前做好相关准备。

第五步：联系客服寻求帮助

如果经过以上步骤仍然无法解决问题，则可能是硬件故障导致的。此时应尽快联系步步高（vivo）官方售后服务点或拨打客服热线，由专业技术人员为您诊断具体原因。

总之，在处理步步高（vivo）手机通信异常时，耐心排查是关键。希望本文提供的解决方案能够帮助大家快速定位并解决问题！