【北京供暖不热哪里投诉】在冬季，供暖问题一直是北京市民关注的焦点。如果家中供暖不热，不仅影响生活质量，还可能带来健康隐患。面对这种情况，很多市民不知道该向哪个部门反映问题。本文将总结北京供暖不热时的投诉渠道和流程，帮助您快速找到解决问题的途径。
一、常见投诉渠道总结
| 投诉渠道 | 联系方式 | 适用情况 | 备注 |
| 北京市供热办公室 | 010-12345 | 全市范围供暖问题 | 市民热线，统一受理 |
| 区级供热管理办公室 | 各区电话（如朝阳区：65891234） | 区域内供暖问题 | 需先联系所在街道或社区 |
| 物业或供暖公司 | 物业电话或供暖公司服务热线 | 小区内部供暖问题 | 一般为第一响应单位 |
| 12345市民热线 | 12345 | 所有供暖相关问题 | 最便捷的投诉方式 |
| 北京市住房和城乡建设委员会 | 010-63975500 | 涉及供暖质量、政策问题 | 需提供详细信息 |
| 网络平台 | 北京市政务服务网、12345官网 | 网络提交投诉 | 方便快捷，可留痕 |
二、投诉流程建议
1. 确认责任方
首先判断是小区物业、供暖公司还是市政供暖系统的问题。如果是小区内部问题，可先联系物业；如果是全市性问题，可直接拨打12345。
2. 保留证据
在投诉前，尽量拍摄室内温度照片、记录室温数据，并保留与物业或供暖公司的沟通记录，以便后续跟进。
3. 选择合适渠道
根据问题性质选择合适的投诉渠道。若涉及服务质量，可优先通过12345热线反映；若为政策类问题，可联系住建委。
4. 跟进处理结果
投诉后应持续关注处理进度，必要时可再次拨打12345进行催办。
三、注意事项
- 投诉时尽量提供具体地址、联系电话、问题描述等信息，有助于提高处理效率。
- 若投诉无果，可向上一级主管部门反映，如区级投诉未解决，可向市级部门反馈。
- 冬季供暖期通常为11月15日至次年3月15日，建议在供暖开始前检查设备运行情况。
如您遇到供暖不热的情况，建议第一时间通过正规渠道进行投诉，确保自身权益得到有效保障。
